Kargo politikası
SİPARİŞ ALMA, TESLİMAT ve KARGO POLİTİKASI
Genel olarak İstanbul ve Ningbo depolarındaki ürünler satışa sunulmaktadır. Ayrıca her iki depoda da stoğu bulunmayan ürünler için imalata esas sipariş kabul edilebilmektedir.
1. Gönderim Bölgeleri
Good Seal, Türkiye genelinde tüm illere kargo hizmeti sunmaktadır. Siparişleriniz, belirlediğiniz teslimat adresine en kısa sürede ulaştırılmak üzere özenle hazırlanır ve güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
2. Gönderim Süresi ve Kargo Ücretleri
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından stoklarımızda bulunma ve/veya üretim durumuna göre aşağıdaki belirtilen sürelerde kargoya teslim edilir. Gönderim süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Sipariş edilen ürün İstanbul stoklarında mevcut ise takip eden iş günü kargoya teslim edilir. 150 $ altındaki siparişler için 5 $ kargo ücreti faturaya eklenir.
- Sipariş edilen ürün İstanbul stoklarında yok, ancak Ningbo stoklarında mevcut ise "Standart Teslimat" ve "Hızlı Teslimat" seçimine göre sevk edilir. İthalata tabi ürünler için minimum sipariş tutarı 1.000 $'dır. Sipariş üzerine ithalatı yapılan ürünlerde iade/değişim kabul edilmeyecektir.
- Sipariş edilen ürün İstanbul veya Ningbo stoklarında mevcut değilse ürün mahiyetine göre üretim süresi bildirilir. Üretilmek üzere verilen siparişlerde minimum sipariş adedi ve 1.000$ sipariş tutarı ayrı ayrı zorunludur. Ürünün üretim süresinden sonra olmak üzere "Standart Teslimat" ve "Hızlı Teslimat" seçenekleri geçerlidir. Sipariş üzerine imalatı ve ithalatı yapılan ürünlerde iade/değişim kabul edilmeyecektir.
Standart Teslimat: Siparişe konu ürünler ayda 2 defa olarak yapılan planlı hava yolu sevkiyatlarına dahil edilerek Türkiye’ye getirilmesi sağlanır. İthalat prosedürleri firmamızca sağlanmasını müteakip yerel kargo servisleri ile sevk edilir. Bu seçenekte teslim süresi operasyonel süreçlere tabidir ancak genelde 2-4 hafta arasında tamamlanır.
Hızlı Teslimat: Ningbo depomuzdan 1-3 iş günü içinde uluslararası Express kargo hizmeti ile sevk edilir. İthalat süreçleri öncelikli olarak firmamızca sağlanmasını müteakip yerel kargo servisleri ile sevk edilir. Hızlı teslimatta 150$ gümrük hizmet bedeli ile ortalama 10$/kg kargo ücreti ayrıca fatura edilir. Bu seçenekte teslim süresi genelde 7 - 10 iş günü arasında tamamlanır.
3. Kargo Takibi
Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip numaranız e-posta/sms yoluyla tarafınıza iletilecektir. Kargo takibi, ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden yapılabilir. Siparişinizin durumunu dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz.
4. Teslimat
Siparişinizin teslimatı sırasında, paketi kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda, tutanak tutulmasını talep ediniz ve bizimle iletişime geçiniz. Hasarlı veya eksik ürünler için en kısa sürede gerekli işlemler başlatılacaktır.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler
Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda, kargo firması paketiniz için bir not bırakabilir veya paketinizi en yakın şubeden almanızı isteyebilir. Bu durumda, ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek paketinizi almanızı öneririz.
6. İade Durumunda Kargo
İade politikamız kapsamında kabul edilen ürün iadelerinde, kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır. İade süreciyle ilgili detaylı bilgi için lütfen İade ve Geri Ödeme Politikası belgemize göz atınız.
7. İletişim
Kargo süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorunlarınız için bize aşağıdaki iletişim bilgilerimizden ulaşabilirsiniz:
- E-posta: goodsealtr@gmail.com
- Telefon: +90 555 625 86 65